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Häufig gestellte Fragen


Wenn ich einen Vertrag mit Ihnen abschließe, muss ich alle Anschlussinhaber angeben?
Ja. Es ist notwendig, dass Sie alle Anschlussinhaber angeben, da wir diese Angaben für die Freischaltung über die Deutsche Telekom AG benötigen. Es ist wichtig, dass die Angaben korrekt gemacht werden und alle Anschlussinhaber den Vertrag unterschreiben.

Warum benötigt die 01058 Telecom GmbH mein Geburtsdatum?
Wir benötigen Ihr Geburtsdatum, da wir vor Vertragsabschluss eine Schufa-Auskunft einholen.

Wie werden mir Preisänderungen mitgeteilt?
Wenn die Preise geändert worden sind, werden Sie immer umgehend per Brief oder mit der monatlichen Rechnung darüber informiert. Desweiteren hängen alle aktuellen Preislisten in den Geschäftsräumen von 01058 aus und werden auf unserer Homepage veröffentlicht. Sie haben ebenfalls immer die Möglichkeit telefonisch unsere Tarife abzufragen.

Was mache ich, wenn sich meine Haupttelefonnummer, Adresse o.ä. geändert hat?
Alle Änderungen Ihrer Telefonnummer, Ihrer Adresse etc. müssen uns schriftlich per Post oder per Fax mitgeteilt werden.

Kann ich meine Rechnung online abrufen?
Nein. Da die 01058 Connect Tarife über die DTAG abgerechnet werden, besteht diese Möglichkeit nicht.

Von wem bekomme ich meine Rechnung?
Die Rechnung erstellt wie gewohnt die Deutsche Telekom, sie weist jedoch separat aus, welche Kosten für die Inanspruchnahme unseres Services angefallen sind. Wenn Sie darüber hinaus einen Einzelgesprächsnachweis wünschen, so können Sie diesen bei der Deutschen Telekom beantragen.

Wie kann ich meinen Vertrag mit Ihnen kündigen?
Wenn Sie Ihren Vertrag mit uns kündigen möchten, müssen Sie dies unserem Kundenservice schriftlich per Post oder per Fax mitteilen.

Ist eine Kündigung jederzeit möglich?
Eine Kündigung ist jederzeit mit Frist von 3 Monaten möglich. Sie erhalten nach Eingang Ihrer Kündigung umgehend eine Bestätigung über den Kündigungstermin.

Kann ich etwas anderes vereinbaren als das,
was in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen steht?
Leider sind Vertragsänderungen von Kundenseite nicht möglich.

Ist es möglich, besondere Servicerufnummern über 01058 Connect zu nutzen?
Aus technischen Gründen ist es leider nicht möglich den 01058 Connect Service für die folgenden Telefonnummer in Anspruch zu nehmen. Diese Telefonate werden weiterhin über das Netz der Deutschen Telekom abgewickelt (dies gilt auch für Pre-Selection-Kunden):

  • Notrufnummern der Polizei und Feuerwehr
  • Auskunftsdienst
  • Paging Dienste (Quix)
  • Gebührenfreie Nummern (0800, 0130)
  • Gebührenreduzierte und Servicenummern (0180, 0190)
  • T-Online Dienste
  • Internet Dienste.

Sind ISDN Anwendungen über 01058 Connect möglich?
Selbstverständlich werden alle Euro ISDN Merkmale von 01058 Connect übertragen.
ISDN Leistungsmerkmale sind z.B.

    Anklopfen:
    Während einer bestehenden Verbindung wird auf einen weiteren ankommenden Anruf akustisch oder optisch aufmerksam gemacht.

    Makeln:
    Für jeden Teilnehmer besteht die Möglichkeit, gleichzeitig von seinem Endgerät zwei Verbindungen aufzubauen und wechselweise über sie zu kommunizieren.

    Parken:
    Während einer bestehenden Verbindung kann ein Endgerät an eine andere ISDN-Steckdose umgesteckt werden, ohne daß das zu einer Verbindungsunterbrechung führt.

    Fangen:
    (Feststellung ankommender Wählverbindungen). Fangen erlaubt es, ankommende Verbindungen zu dokumentieren und zu speichern.

    Dreierkonferenz:
    Dreierkonferenz ist die Zusammenschaltung von drei Teilnehmern über eine Konferenzschaltung, in der aber nur der Einleitende dieser Schaltung ISDN-Teilnehmer sein muß.

    Anrufumleitung:
    Sie bietet einem gerufenem Teilnehmer A die Möglichkeit, ankommende Verbindungswünsche eines Teilnehmers B zu einem beliebigen Anschluß umzuleiten, egal ob in das Festnetz oder Mobilfunknetz.

Wie ist die Übertragungsqualität von 01058 Leitungen?
Unser Service garantiert Ihnen eine durchgängige Bandbreite von 64kbit/s bzw. bei Kanalbündelung eine durchgängige Bandbreite von 128kbit/s, wie Sie es auch von der Deutschen Telekom gewohnt sind.

Wie kann ich mich bei Ihnen "pre-selecten" lassen?
Das Anmelde-Formular können Sie sich jederzeit hier herunterladen PDF-Datei. Der Anschlussin- haber füllt das Pre-Selection-Formular aus, unterschreibt es und sendet es uns zu:

Callax Telecom Services GmbH
Bank: Helaba
BIC: WELADEDD
IBAN: DE38 3005 0000 0001 2693 15
Oder per Fax an: 0180 59 01058 (Festnetz 14 ct/Min - Mobilfunk ggf. abweichend)

Die Weiterleitung dieses Formulars an die Deutsche Telekom übernehmen wir für Sie. Sie bekommen dann schriftlich von der Deutschen Telekom mitgeteilt, zu welchem Datum Ihr Anschluss auf die 0 10 58 voreingestellt wird. Erst danach brauchen Sie, um den 01058 Connect Service nutzen zu können, nicht mehr die 0 10 58 vor jedem Gespräch vorzuwählen.

Wir möchten Sie bitten, immer alle Telefonnummern anzugeben, die freigeschaltet werden sollen.

Sollten Sie bereits Kunde bei einem anderen Telefonanbieter sein, müssen Sie dessen Kündigungsfristen beachten.

Fällt bei der Voreinstellung eine Gebühr an?
Für die Voreinstellung berechnet die Deutsche Telekom eine Gebühr von 5,24 €, die wir Ihnen auf einer der Folgerechnungen (in der Regel auf der nächsten Rechnung) gutschreiben. Es fallen keine zusätzlichen Kosten für die Umstellung an.

Wie lange dauert es, bis ich für 01058 Connect freigeschaltet bin?
Sobald uns Ihre vollständigen Unterlagen vorliegen, reichen wir diese bei der Deutschen Telekom für die Freischaltung ein. Die Freischaltung dauert in der Regel 5 Werktage. Sobald die Freischaltung erfolgt ist, werden Sie von der Deutschen Telekom eine schriftliche Benachrichtigung erhalten.

Woher weiß ich, dass Ortsgespräche in meinem Vorwahlenbereich über 01058 Connect möglich sind?
Hierfür wählen Sie einfach die 010580311. Sie erhalten dann eine Ansage, die Sie darüber informiert, ob in Ihrem Vorwahlenbereich bereits Ortsgespräche über 01058 Connect möglich sind.

Kann ich über meinem XXL-Tarif immer noch kostenlos telefonieren?
Selbstverständlich bleiben die Optionen von Ihrem Vertrag mit der Deutschen Telekom bestehen. Um diese zu nutzen wählen Sie einfach die 01033 vor dem Gespräch.

Bekomme ich weiterhin eine kostenlose Tarifansage, wenn ich preselected bin?
Wenn Sie mit 01058 Connect preselected sind, erhalten Sie keine kostenlose Tarifansage mehr. Dafür erhalten Sie mit Ihren Vertragsunterlagen eine Tarifübersicht.

Kann ich trotz Sozialtarif bei der Deutschen Telekom AG eine Preselection bei Ihnen beantragen?
Leider können wir Ihnen aufgrund der Vergünstigung bei der Deutschen Telekom AG keine Preselection anbieten.

Ist ein Tarifwechsel von anderen 01058-Preselection-Tarifen zu 01058 Connect möglich?
Leider sind Tarifwechsel von anderen 01058-Preselection-Tarifen zu 01058 Connect nicht möglich, da 01058 Connect lediglich ein Angebot für Neukunden ist.

Wie werden die Verbindungen, die ich mit anderen 01058 Connect Teilnehmern führe, abgerechnet?
Da diese Gespräche kostenlos sind, werden sie nicht abgerechnet und erscheinen auch nicht in Ihrer Einzelverbindungsübersicht.



 Deutschlandtarife
Ortsnetz
Mo.-So.: 00-24h
1 ct/Min*
Fern 1
Mo.-So.: 21-07h
1,8 ct/Min*
Fern 2
Sa.+So.: 07-21h
2,7 ct/Min*
Fern 3
Mo.-Fr.: 18-21h
3,3 ct/Min*
Fern 4
Mo.-Fr.: 07-18h
7,2 ct/Min*
Mobilfunk
Mo.-So.: 00-24h
19,8 ct/Min*
* Die Abrechnung erfolgt im Minutentakt, inkl. MwSt.
 Kurzanleitung
1.  Den 01058 Connect Auftrag als PDF-Datei herunterladen.
2.  Das PDF-Formular am PC ausfüllen und ausdrucken oder ausdrucken und per Hand ausfüllen,
3.  unterschreiben und
4.  per Post oder Fax an uns zurücksenden.
 Kunden-Meinung
Hallo 01058 Team, von Ihrem Service und der Bearbeitungsgeschwindigkeit von Anfragen können sich Ihre Mitbewerber eine dicke Scheibe abschneiden. Vielen Dank nochmal, KH.

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